12315受理游戏问题吗
因为在玩游戏当中，如果与商家发生争议，或是受到了欺骗，造成了损失，为了维护权益，是可以向12315消费者平台进行投诉的，因为此，平台是专门处理在消费或消费行为当中的投诉和纠纷的机构，只要有充足的理由，确凿的证据，合理的诉求，会受理投诉游戏的。
12315申请网络游戏退款几率大吗
申请网络游戏退款，12315平台的处理结果往往是不确定的，几率相对较低。
因为网络游戏平台的退款政策通常比较苛刻，除非游戏存在系统性问题或者质量问题，否则很难申请到退款。
而且12315平台只是一个申诉平台，最终的处理结果还需要游戏公司来确定，处理时间也相对较长。
如果确实出现了游戏存在系统性问题或者质量问题的情况，可以提供相关证据材料并多次申诉，可能会增加申请退款的几率。
同时，也可以通过与游戏公司进行直接联系和协商，争取更好的结果。
12315投诉网络游戏需要保留什么证据
消费者在玩网络游戏被骗则需要保留相关证据，例如游戏账号名称，被骗具体金额和交易记录以及游戏公司名称和注册地址等，这种情况最好是登录12315网站进行投诉，因为这样可以提交一些视频和图片资料，以及手机截屏等证据，增加投诉的可信度